Le rendez-vous des PME et de l'Intelligence Economique

Je prends comme exemple dans les cahiers de la compétitivité du 3 décembre 2008 la société Alma Concept, une PME familiale de Haute-Vienne, spécialisée dans l’injection plastique, le flocage et l’assemblage. Très engagée dans la démarche qualité, elle participe à la plateforme d’échanges et de retours d’expériences lancée par Afnor dans le Limousin.

Christophe Barry son responsable, estime que la certification est une exigence du marché donc une barrière à l’entrée pour les PME qui n’ont pas encore effectué cette démarche et une nécessité pour la performance de l’entreprise dans la façon de structurer sa stratégie. Alma Concept fait partie d’un regroupement de PME de 450 salariés. Aujourd’hui, Alma Concept détient l’ISO 9001 et souhaite être certifiée ISO 14001.

De nombreux dirigeants de PME ne voient aucun intérêt à la certification et pourtant elle apporte une démarche structurée pour une entreprise, elle permet de maîtriser les actions, en garantissant à chaque fois la même efficacité et la même rentabilité.

Le fait de disposer d’une certification permet d’établir une stratégie à long terme en réfléchissant sur la manière de faire évoluer les systèmes pour rester en conformité. Christophe Barry a participé à la plateforme d’échanges et de retours d’expériences (PFE) du Limousin mise en place par l’AFNOR. La PFE permet aux dirigeants d’entreprises d’obtenir des retours d’expériences afin d’en dégager des bonnes pratiques pour leur entreprise.

La PFE Limousin travaille à la réalisation d’un livret à destination des TPE-PME pour structurer une démarche qualité en trois étapes : réalisation du produit, approche client et organisation globale, puis stratégie de marché pour assurer la pérennité de l’entreprise.

Christophe Barry apprécie ces moments car depuis deux ans les participants commencent à bien se connaître : les échanges sont conviviaux et transparents. Chacun a ses forces et ses faiblesses ! L’essentiel est d’adopter une démarche d’amélioration continue.Pour connaitre le fonctionnement de la plateforme nous avons pris contact par téléphone avec Patrick RENAUD qui dirige la PFE du Limousin.

La plateforme d’échange et de retours d’expériences a eu pour but de faire venir l’AFNOR auprès des PME. Dans le passé les patrons de PME devaient se déplacer à Paris pour la normalisation ; aujourd’hui ils ont un interlocuteur en Région.

C’est la première plateforme créée, elle date de 2006. C’est une version unique car elle est financée en tripartie par le Conseil Régional pour 60 %, les entreprises pour 20 % et l’Afnor pour 20 %.

Le groupe compte 15 entreprises dont 9 PME qui se retrouvent 2 à 3 fois par mois pour échanger et être force de propositions. Les PME apportent une vision pragmatique aux grands groupes qui sont le plus souvent déconnectés du terrain.

Aujourd’hui la PFE, travaille sur un guide à destination des TPE-PME afin de sensibiliser les dirigeants sur la nécessite d’adopter une démarche qualité, structurer la relation client et s’organiser pour être performant. Le guide se veut pragmatique et original car il va partir du cœur de métier des entreprises et non du management. Il faut reconnaître que la démarche est intéressante car bon nombre de PME n’ont pas de stratégie de management clairement définie.

En partant du cœur de métier on structure ce qui fait vivre l’entreprise. On peut par la suite décliner un encadrement de la vision marché, client et des métiers de l’entreprise.

Monsieur Patric RENAUD lance un appel à candidature auprès des PME lors de la sortie du guide. Pour l’expérimenter vous pouvez le contacter à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

sources:

Les cahiers de la compétitivité du 3 décembre 2008, Grâce à ces échanges, je retrouve un bon sens pratique, Marie Gourod

Entretien téléphonique avec Patrick RENAUD Responsable de la plateforme dans le Limousin