Veille: problématiques similaires dans les PME et les grands groupes

Écrit par Bertrand Terreux

Lundi, 21 Septembre 2009 10:55

La veille: problématiques similaires dans les PME et les grands groupes

DIGIMIND en collaboration avec IAE d'Orléans et en partenariat avec la Haute Ecole de Gestion de Genève, la Hochschule für Technik ud Wirtschaft de Chur ont publié le baromètre 2008, des pratiques de veille des grandes entreprises françaises.

Sur IE Love PME, nous ne traitons jamais l'approche grand groupe sauf que le message situé dans l'avant propos du dossier est valable pour les PME. C'est pourquoi, je réalise un focus sur ce baromètre 2008.

Avant propos : Les grandes entreprises françaises font face aujourd'hui à une concurrence exacerbée sur des marchés internationaux extrêmement dynamiques et imprévisibles : nouveaux entrants, fusions et acquisitions, innovation de rupture, baisses tarifaires brutales, déréglementation, évolution rapide des modes de consommation et des valeurs, fragilité des marques et de leur réputation.

Ces enjeux sont représentatifs des problématiques que connaissent les PME. Ces dernières n'ont pas souvent les moyens de financer une veille stratégique et pourtant cet outil peut se révéler décisif dans l'élaboration et l'application d'une stratégie d'entreprise.

En 2008, la problématique majeure des cellules de veille, s'est focalisée sur l'innovation avec pour objectif de trouver ou de développer des produits innovants. L'innovation arrive au même niveau des préoccupations que l'identification, la conquête et la défense de parts de marché.

Voici les résultats de l'enquête :

- De nombreuses organisations sont insatisfaites de la performance de leur cellule de veille (48,6%).

- Leur productivité en matière de recherches et veille d'informations sur internet est faible : un veilleur y consacre en moyenne 9 heures par semaine mais surveille moins de 500 sources (86,3%).

- Les entreprises utilisent encore largement les moteurs de recherche généralistes (Google, Yahoo) pour la recherche d'informations sur internet (plus de 90 % en font une utilisation quotidienne).

- La prédominance de la presse perdure en matière de sources d'informations : la presse en ligne et les médias sont respectivement consultés par 85,7 % et 67,7 % des répondants tous les jours.

- Les offres et services spécialisés existant sur le marché de la recherche et de la veille informationnelle sont encore méconnus des entreprises (46,8 %).

- Le manque de moyens humains et de temps sont les facteurs les plus souvent avancés (plus de la moitié des répondants) pour expliquer les difficultés rencontrées par la cellule de veille.

Les cinq départements à l'initiative d'une cellule de veille sont :

- Marketing (21,8 %)

- Direction générale (16,7 %)

- Stratégie (11,5 %)

- R&D (10,3 %)

- Veille / KM / IE (10,3 %)

Les cinq principales difficultés rencontrées :

- Manque de moyens humains (57,4 %)

- Manque de temps (50 %)

- Méconnaissances des sources (45,6 %)

- Manque de coordination avec les autres départements (42,6 %)

- Difficulté à exploiter les données (41,2 %)

Les problématiques des grandes entreprises sont proches de celles des PME. Avant de faire de la veille stratégique, il faut définir une stratégie d'entreprise, allouer les moyens financiers nécessaires et placer les hommes clés.

Sources:

Barometre 2008, Patriques de veille des grandes entreprises françaises, DIGIMIND