Le rendez-vous des PME et de l'Intelligence Economique

Tags: cellule de veille dans une pme | concurrents | IE Love PME | Inde | knowledge process offshoring

Apres le Business Process Outsourcing (BPO), qui consiste en l’externalisation des services RH, achats ou relation-clients afin de reduire les couts des enterprises a l’etranger, l’Inde est en phase de devenir le leader du Knowledge Process Offshoring (KPO).

Le KPO regroupe de nombreux services qui representent selon nous l’Intelligence economique: la surveillance des brevets deposes par les concurrents, le data mining, la creation de bases de donnees et de documents d’anlyse sur les concurrents, des profiles de societes, des rapports financiers en vue de partenariats ou JV.

L’ Inde emploiera alors 350 000 personnes (contre 75 000 aujourd’hui, generant un revenue de 3,1 milliards de dollars). Il s’agira de diplomes experimentes de pays comme l’Inde, la Chine, la Russie, la Pologne, les Philippines ou la Hongrie.

Cette petite revolution du monde de l’entreprise international peut effrayer si l’on se place du point de vue des professionnels francais de l’IE que nous sommes, mais peut egalement etre profitable, nous permettant de surfer sur la nouvelle vague, celle ou il ne parait pas aberrant de se mefier de ses concurrents et ainsi de sensibiliser un public peu averti, comme celui des PME francaises.

Sources: The Times of India, “India to dominate global KPO mkt”
Librarians as knowledge managers, “India to dominate global KPO market -Media Monitoring”