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Tags: Franchise | innovation | international | Jeune entreprise innvoante | partenariat | Technologie S'internationaliser par le biais de la franchise
S’internationaliser n’est pas une chose facile pour une jeune entreprise innovante. Il existe plusieurs moyens comme le partenariat, la filiale ou la franchise. Ces options sont à coupler avec les facteurs temps et liquidités afin de pénétrer le plus rapidement les marchés.
Nous avons rencontré Jérôme Bruet Directeur Général d'une jeune entreprise innovante E - DOCEO qui réalise 4,6 millions d’euros dont 2,7 millions en France et 1,9 millions à l’étranger. Elle emploie 90 personnes dont 47 en France.
Bertrand Terreux: Comment s’est effectué votre développement à l’international ?
Jérôme Bruet: Tout d’abord, quand vous disposez d’une nouvelle technologie, vous êtes sollicités par l’international.
L’international a très vite été un de nos objectifs car dès 2003, nous avons regardé hors de nos frontières afin de profiter de notre avance technologique. Il n’y avait pas d’acteur majeur qui avait capté le marché du e-learning.
Plusieurs opportunités s’ouvraient à nous:
- Partenariat: Ce mode s’est révélé peut satisfaisant car nos produits étaient des références supplémentaires dans des catalogues multiproduits.
- Filiale: Ce mode permettait la maîtrise de l’image et du service mais pas évident quand vous êtes une jeune entreprise innovante. De plus, il fallait trouver des investisseurs, faire un one shot sur un pays pour atteindre une rentabilité à 2 ou 3 ans ce qui augmentait la lenteur de pénétration des autres marchés. Cependant, nous avons implanté une filiale aux Bénélux.
- Franchise: Ce mode assurait la maîtrise de la communication et du savoir - faire. Nous avons formé les franchisés dans le but d’atteindre nos objectifs et assurer une qualité dans le service. La franchise accélère le déploiement, pour trois pays franchisés, nous pouvions investir que dans un seul pays.
BT: Pourquoi avoir choisi le développement au Mexique et non aux Etats - Unis ?
JB: Le Mexique n’est pas autant courtisé que les USA et ce n’est pas la même façon de faire du e - learning.
Pour nous implanter au Mexique, nous avons envoyé un collaborateur qui parcourt les salons professionnels de la franchise et développe les franchises par la suite. Il a sur place une mission de support pour aider à la mise en oeuvre des franchises.
BT: Vous avez une large communauté, comment l’animez - vous ?
JB: Il existe des forums web pour échanger et une communauté du e - learning est déjà en place.
Janvier 2010 nous lancerons un club utilisateur par langue. Pour dynamiser ce club, nous proposerons des formations, des conférences... Ce club réunira des fans de nouvelles technologies mais aussi des utilisateurs.
Nous avons deux objectifs à travers ce club:
BT: Comment s’effectue la remontée d’informations ?
JB: Nous animons au sein d’e - doceo une réunion innovation qui se tient tous les deux mois, mensuellement une réunion commerciale et une réunion internationale.
Nous effectuons un benchmark international pour connaître l’avancée de nos concurrents et des marchés. De plus, la remontée d’informations est alimentée par les clients et les prospects. Echanger avec un client ou un prospect sur ses besoins facilite la réflexion sur nos axes de développement futur.
BT: Comment se structure votre R&D ?
JB: Dix personnes composent la cellule R&D. Nous avons une R&D sur le long terme qui élabore les produits de demain et une R&D sur le court terme qui améliore les produits existants.
BT: De quoi est composée votre clientèle ?
JB: Notre clientèle est principalement composée de grands groupes. En dessous de mille personnes, il n’y a pas d'intérêt à faire du e - learning. Cependant, nous avons un cas particulier à travers un réseau de franchises qui utilise nos services audio et vidéo conférence pour ses réunions mensuelles avec ses équipes.
BT Quels ont été vos financements pour démarrer votre société ?
JB: Nous avons apporté 99 % des fonds propres dans l’entreprise ce qui nous a permis de démarrer rapidement. Pour l’international, nous sommes soutenus financièrement par la région Pays de la Loire.
BT: A votre avis, une jeune entreprise innovante doit développer son chiffre d’affaires ou sa technologie ?
JB: A mon sens, avant de se focaliser sur le chiffre d’affaires il faut développer la technologie c’est elle qui va garantir le chiffre d’affaires dans le futur. |
