Les forums Web indispensables pour la veille

Écrit par Bertrand Terreux

Vendredi, 21 Août 2009 05:00

Le Web 2.0 fait oublier les forums Web pourtant indispensables pour la veille

Christophe ASSELIN a réalisé une étude sur les forums web publiée par DIGIMIND à destination des novices et des experts.

Comme le souligne Christophe ASSELIN dans son introduction « Les forums web restent pourtant les véritables espaces de discussions et d’émergence des opinions et controverses, des avis de consommateurs, de passionnés ».

Pour avoir traiter dernièrement, le cas d’une TPE déstabilisée « Humico France » sur des forums web, j’ai repris conscience de la nuisance qu’ils peuvent représenter pour une entreprise.

Je me suis focalisé comme beaucoup d’entre nous, dans l’air du Web 2.0 et j’avais presque oublié la présence des forums web. Ils me semblaient appartenir au temps du modem 56 K lors de mes premières connexions sur internet.

Le document distribué par DIGIMIND permet de recadrer les esprits et apportent une analyse pertinente à destination des entreprises particulièrement pour les ETI, PME-PMI et TPE.

En France, il existe deux leaders des forums web, Doctissimo et Hardware.fr qui sont respectivement 1er et 2ème en France et 10ème et 20ème mondiaux.

Les forums web sont un lieu incontournable d’expressions et de débats entre internautes sur le web, permettant une véritable dynamique de conversations, interaction qui reste imparfaite ou parcellaire au sein des nouveaux médias sociaux.

Les forums web sont le plus souvent adossés à un site web ou à un blog. Ils dépendent de la législation du pays où ils ont été créés. C’est pourquoi, un forum web sur lequel votre entreprise est attaquée sans aucune preuve peut faire l’objet d’un signalement auprès du webmaster afin que la charte de bonne conduite ou la « Netiquette » soit respectée.

C’est ce qui s’est produit pour le cas « Humico France », Jean Louis Réau PDG de la TPE a pris contact avec des forums web hébergés en France afin que certaines attaques sans fondement cessent.

De même, il existe un modérateur sur la plupart des forums web qui valide ou apporte son ressenti sur le commentaire mis en ligne ou sur la discussion en cours. Cette disposition a permis de mettre fin aux agissements de déstabilisation sur un autre forum web. Le modérateur est intervenu dans la discussion ce qui a contrecarré les explications du soit disant justicier et permis de mettre fin à son réquisitoire sur la TPE.

Pour conclure, sur ce premier article d’une longue série sur le document publié par DIGIMIND, il est impératif de prendre au sérieux tout message négatif sur votre entreprise car les forums web sont souvent bien indexés par les moteurs de recherche et font partie des résultats qui sortent au premier rang d’une requête.

Source:

Digimind, white paper, Les forums web pour la veille, Christophe ASSELIN